为全面贯彻落实《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》，市四医院药剂部在推行临床药师“驻点”服务基础上，开展了窗口药师与病区“一对一”服务新举措。
根据药剂部安排，18名窗口药师与临床科室陆续建立了医护药三方沟通机制，以“精准服务、闭环追踪”为原则，做到及时有效解答包括合理用药、药品供应、处方医嘱开具等在内的各类药事相关问题。与此同时，药师也将通过沟通机制及时传达告知药剂部相关信息，收集临床意见和建议，不断加强药学服务力度，提升临床满意度。
开展窗口药师与病区“一对一”服务一方面落实了“首问负责制”要求，另一方面进一步强化了“服务临床”的理念，让来自临床的每一个问题都能咨询有果。该举措得到临床科室的大力支持，深受临床好评，是药剂部开展药学创新服务，加快药师服务转型的有力举措。